وقال العملاء في مكتب التحقيق الفدرالي، إن فيليب كروز دخل مصرف «تشايس بنك»، وأعطى ورقة لأمينة الصندوق، كتب عليها «أعطني الأوراق المالية من فئات المئة، والخمسين، والعشرين، فوراً». كما كتب على الورقة «لا تطلقي جرس الإنذار.. أسرعي! ».

غير أن أمينة الصندوق، التي كانت خلف زجاج مُقاوم للرصاص لم تعط الرجل أيّ مال، واكتفت بالابتعاد عن النافذة، ما دفع كروز إلى مغادرة المصرف، تاركاً خلفه الورقة.

وقالت العميلة في مكتب التحقيق الفدرالي، سارة جيويالي، إن الملاحظة كانت مكتوبة من الجانب المقابل لاستمارة طلب توظيف عبر الإنترنت، وكانت تحتوي على اسم المستخدم، وكلمة السرّ، اللتين تعودان لكروز.

كما تمكّن عناصر الشرطة من رفع البصمات عن الملاحظة، التي كانت تعود لكروز.